客服邮箱
email@youde-guanwang.com.cn
用来处理服务清单与频道使用咨询，工作日 9:00-18:00 回复。把关注的赛事项目、联赛或具体场次写进正文，我们能更快找到你说的那一处。
01
三条通道，按事情轻重挑一条
邮箱能承载细节，电话适合快速确认，地址留给需要递送实物的场合。三条通道都有人值守，不用重复发送。
联系电话
18743480123
工作日 9:00-18:00 可拨打，适合确认频道入口在哪里、提醒有没有设置成功这类短问题。
办公地址
湖北省武汉市江岸区沿江大道 88 号
合作材料、纸质文件可以寄送到这里。寄出之前先用邮箱说一声，我们好安排接收。
02
你的问题，该走哪条路
四类来信占了我们收到的大部分。挑一个最接近的，看看建议的联系方式，以及在写信前先备好哪些信息。
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A
服务清单与频道使用
建议走 客服邮箱
- 先说明你想解决的场景：通勤路上扫重点场次，还是长期跟踪某个联赛。
- 附上你关注的赛事项目或联赛名称，我们能直接给出对应的入口。
- 如果是页面上某处点不开，把手机型号与浏览器版本一起写上。
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B
内容更正
建议走 客服邮箱，标题写明「更正」
- 给出场次编号或页面地址，方便我们定位到具体那一场。
- 贴出你认为有出入的那一句或那个数字。
- 附上你看到的信息出处，编辑会照此复核并给出处理节点。
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C
合作与内容授权
建议走 客服邮箱，标题写明「合作」
- 写明机构名称与主要业务方向，附一个可联系的对接人。
- 说明希望合作的内容形态，比如集锦切片、前瞻专题还是数据引用。
- 说明计划的使用范围与上线节奏，我们据此判断能不能接。
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D
账号与提醒设置
邮箱或电话都可以
- 说明你订阅时用的邮箱，我们好找到对应的订阅记录。
- 列出想开提醒的赛事项目，以及希望提前多久收到。
- 如果一直没收到提醒，先确认一下手机上是否拦了通知。
03
一封信进来之后
来信不会石沉大海。下面是我们处理咨询的先后顺序，你可以据此估一下下一次查看的时间。
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01
收信与登记
工作日 9:00-18:00 收到的邮件当天登记，按类型分给对应的同事。
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02
使用类问题当天回
频道入口在哪、服务清单怎么用、筛选条件怎么组合，这类问题当天给出答复。
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03
需要查证的排上节点
涉及比分、阵容与场次时间的内容更正，先回你一个处理节点，查清后再同步结果。
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04
复杂的事约时间聊
合作与授权这类要来回确认的事，由对接同事约一次通话，把范围和节奏讲定。
04
地址与备案
需要走线下寄送，或者想确认站点归属，下面两条信息可以直接用。
办公地址
湖北省武汉市江岸区沿江大道 88 号
工作日有人在。寄送材料前先用邮箱知会一声，我们会提前安排接收。
ICP 备案号
鄂ICP备34870702号-5
备案主体信息可以通过工信部备案系统公开查询，用于确认站点的归属。