暗夜蓝底色上荧光青细网格与数据点构成的抽象纹理

隐私中心

打开频道前后,你的信息会去到哪里

在优德主站看一场回看集锦、订一份重点场次提醒,或者发来一封咨询邮件,你都会用到邮箱、设备和联系方式这几样东西。下面把每一类信息的用途、留存时间,以及你自己能做的操作讲清楚。

01

我们会处理哪些信息

三类最常见的场景,你可以对照自己平时的用法找一找。

浏览频道

打开页面时留下的访问记录

你点开了哪一场的回看集锦、在页面上停了多久、用的是手机还是电脑,这些会以汇总的形式记下来,帮助我们把次日该排在首页的场次挑得更准。

订阅提醒

接收提醒的邮箱与关注范围

订阅重点场次提醒时,需要你填一个常用邮箱,再勾选关注的赛事项目与联赛。这两项决定了提醒送到哪里,以及送去的是哪一类场次。

发送咨询

你在邮件里写下的内容

通过客服邮箱联系我们时,留下称呼、可回复的邮箱或电话,再加上具体问题就够了。你写多少,客服就看到多少,其余字段留空不影响处理。

02

这些信息用来做什么

每一类信息对应一件具体的事,做完就停在那里,不会顺带拿去别处。

  • 内容排序

    你近期关注的项目与联赛,决定频道主页先推送哪几场前瞻;访问集中在早晚通勤时段的场次,我们会把更新节奏往前挪。

  • 提醒发送

    订阅的重点场次在开赛前 60 分钟把提醒送到你留下的邮箱,邮件里带上开赛时间与对阵信息,方便你在路上决定看不看。

  • 咨询回复

    你用邮件或电话提出的问题,由客服在工作日 9:00-18:00 回复,需要转给内容或数据同事确认的,也在同一流程里跟进到底。

  • 访问体验

    页面在手机上的打开速度、集锦播放是否卡顿,用来判断哪一版页面需要再调,让你在地铁里也能顺畅翻完一页。

03

Cookie 与访问统计

浏览器里的小文件,只用来数清楚有多少人打开了哪一页。

频道使用少量基础统计脚本,记录页面的访问次数、来源渠道和大致停留时长,结果以汇总报表的形式查看,用来判断哪些赛事项目需要加更、哪一档前瞻的打开率更高。

这些统计不会跟着你走到其他网站,也不会参与广告投放,更不会用来给你推送与赛事无关的内容。

如果你不希望浏览器保留这些记录,可以在设置中清理或屏蔽 Cookie,或者直接用无痕窗口浏览。频道的栏目、赛前前瞻与回看集锦都能照常打开,只是提醒订阅需要重新登录一次邮箱确认。

04

保存与安全

信息留多久、由谁经手,在这里一次写明。

订阅信息 订阅有效期内

撤回订阅后即停止发送相关提醒,邮箱与关注项按归档节奏从订阅列表中清理。

咨询记录 处理完成后 12 个月

到期从客服系统中删除,只保留不指向具体个人的问题类型汇总,用于改进服务清单。

访问统计 滚动 13 个月

超过窗口期的明细随周期清理,图表中只留下汇总结果,不再保留单次访问的细节。

在技术和流程上做的事

  • 订阅邮箱与客服往来邮件分别存放在独立的账号体系中,读取需要单独授权。
  • 数据在传输过程中全程加密,订阅列表导出后仅限客服岗在回复工单时查阅。
  • 内容编辑与数据运营同事只拿到完成本职工作所需的那一部分权限,交接时同步收回。
05

你可以怎么做

查询、更正、删除,或者只是换一个接收邮箱,都可以直接提出来。

查询与更正

想知道订阅里留的是哪个邮箱、勾了哪些赛事项目,发一封邮件说明即可。关注范围有变化,在同一封邮件里写清新内容,客服会帮你改过来。

删除与撤回订阅

不想再收重点场次提醒,或者希望清掉此前的咨询往来,在邮件里写明意图就行。处理完成后客服会回信告诉你结果。

提出请求的通道

统一发到客服邮箱,或在工作日 9:00-18:00 拨打客服电话。我们会在这个时段内回复你,并说明进度。

email@youde-guanwang.com.cn
06

更新与联系

频道加了新功能、换了统计范围,这一页就跟着改。

当频道上线新的订阅方式、接入新的数据服务方,或者调整访问统计的范围时,这一页会同步更新,页首标注的新版序号与生效时段也一并变化,旧版本不再另行保存。

对信息的处理方式有疑问,或想提交前面提到的任何一类请求,都可以在工作日 9:00-18:00 联系我们。

客服邮箱 email@youde-guanwang.com.cn
联系电话 18743480123
地址 湖北省武汉市江岸区沿江大道 88 号
备案号 鄂ICP备34870702号-5

频道内容怎么引用、数据从哪里来,可以看 使用说明;找不到入口或不清楚操作,先翻 答疑中心;想了解订阅与提醒的完整能力,去 工具中心 打开频道试试。